Фахівець з якості та клієнтського досвіду в м. Київ | Vodafone
loading

Фахівець з якості та клієнтського досвіду в м. Київ

Відгукнутись
#50370923

 Vodafone Україна – компанія світового рівня, що займає провідні позиції у сфері технологій та  телекомунікацій, впроваджує інновації у всіх напрямках діяльності.

Щодня ми працюємо над впровадженням амбітних проектів. Саме тому Vodafone Україна – це не лише телекомунікації, а й новітні технології, зокрема Cloud Services, Big Data, IoT, Smart City.

 Обов’язки:

  • Проведення оцінки по CJM (Customer Jorney Map) методології весь шлях клієнта: від моменту його першого візиту на сайт / магазину / додаток до того, як він стає активним користувачем послуг
  • Використання Service Design в рамках створення інноваційних продуктів, сервісів, процесів, заснованих на потребах внутрішніх і зовнішніх клієнтів
  • Проведення досліджень клієнтського досвіду при користуванні послугами / додатками
  • Вироблення рекомендацій щодо поліпшення клієнтського досвіду при підключенні та користуванні тарифів /послуг/додатків

Вимоги:

  • Вища технічна освіта
  • Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років
  • Досвід роботи з клієнтським сервісом в сфері ІТ, телекомунікацій і т.д.
  • Знання програмного забезпечення MS Office, Service Design, SAS, SAP
  • Аналітичні здібності
  • Знання англійської мови на рівні Intermediate
  • Відповідність корпоративним цінностям компанії

Ми пропонуємо:

  • Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
  • Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
  • Гнучкий графік роботи та віддалені робочі дні
  • 31 календарний день відпустки
  • Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
  • Безкоштовний мобільний зв'язок
  • Вигідний тарифний план від Vodafone для сім’ї
  • Професійне навчання за рахунок роботодавця
  • Активне корпоративне життя

Якщо тебе зацікавила дана позиція, надсилай нам своє резюме з очікуваннями заробітної плати.

Відправити резюме

Поле, обов’язкове для заповнення

Підпишіться і дізнавайтеся про найсвіжіші вакансії першими

Ви не дали згоду
Ви не дали згоду
error
*Виберіть категорії, вакансії яких ви хочете отримувати

Підписку виконано, дякуємо!