loading

IT Support manager в м. Київ

Відгукнутись
#7654321

IT SmartFlex - входить до групи Vodafone Ukraine та займається розробкою і системною інтеграцією для материнської компанії. Щодня ми працюємо над амбітними проектами

У зв'язку з розвитком компаніїї та запроводженням нової ролі, запрошуємо приєднатися до нашої команди

Обов'язки:

  • Розвиток напрямку підтримки в компанії з нуля
  • Розробка процесів підтримки
  • Розробка KPI підтримки та процесу їх вимірювання
  • Розробка SLA та процесу їх вимірювання
  • Налагодження міцних відносин із клієнтами
  • Організація переходу від гарантійної підтримки до комерційної схеми підтримки
  • Вирішення проблем із системами та додатками
  • Допомога у пошуку джерел та бюджетів для ІТ-обладнання
  • Співпраця з третіми сторонами для вирішення проблем

Вимоги:

  • Досвід обслуговування клієнтів є надзвичайно важливим, як і кількарічний досвід роботи в ролі менеджера з ІТ-підтримки 1-ї або 2-ї лінії
  • Відмінне знання програмного забезпечення, включаючи: програми клієнт-сервер, додатки Java, бази даних RDBMS та NoSQL, продукти Atlassian
  • Відмінне знання мережевих протоколів та компонентів
  • Знання апаратного забезпечення, віртуалізованих та контейнерних систем
  • Навички вирішення проблем
  • Критичне мислення
  • Відмінні коммунікативні навички та уміння налагоджувати міжособистісні стосунки

Ми пропонуємо:

  • Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
  • Участь в масштабних проектах
  • Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
  • Гнучкий графік роботи та віддалені робочі дні
  • 24 календарний день відпустки
  • Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
  • Безкоштовний мобільний зв'язок


Відправити резюме

Поле, обов’язкове для заповнення

Підпишіться і дізнавайтеся про найсвіжіші вакансії першими

Ви не дали згоду
Ви не дали згоду
error
*Виберіть категорії, вакансії яких ви хочете отримувати

Підписку виконано, дякуємо!