loading

Спеціаліст з моніторингу якості обслуговування та продажів в м. Київ

Відгукнутись
#50375087

Vodafone Україна — компанія світового рівня, що займає провідні позиції у сфері технологій та телекомунікацій, впроваджує інновації у всіх напрямках діяльності.
Запорукою успіху Vodafone Україна є наші співробітники.
Саме тому ми шукаємо цілеспрямованих та відкритих однодумців з бажанням творити проекти, що наближають майбутнє.
Якщо ти знаєш, що таке вау-супер-мега сервіс і вмієш ділитися знаннями, передавати досвід, виявляти найдрібніші відхилення від "курсу" і шукати ефективні шляхи розвитку - ми чекаємо саме на тебе!

Обов'язки:

  • Те, що буде займати більшу частину твого робочого дня - це моніторинг якості сервісу всіх каналів обслуговування та продажів
  • Тобі доведеться надавати рекомендації співробітникам, що спрямовані на вдосконалення сервісу та продажів для того, щоб наші клієнти були максимально задоволені якістю обслуговування
  • Нудно не буде, адже на тебе чекає верифікація подяк та скарг клієнтів, їх аналіз, формування пропозицій щодо вдосконалення якості обслуговування
  • Аналітику ніхто не відміняв: доведеться надавати зворотній зв'язок керівникам ЦОА
  • Так само зможеш брати участь у розробці стандартів обслуговування абонентів. Це дуже цікаві та важливі заходи, що потребують максимального включення у процеси компанії
  • А ще на тебе чекає розробка та підтримка актуального наповнення інформаційної системи бази знань


Вимоги:

  • Повна вища освіта 
  • Досвід роботи з клієнтами в інформаційному центрі або в магазині, а також в напрямку моніторингу якості взаємодії з клієнтами - стане перевагою
  • Вільне володіння українською, російською мовами (в тому числі письмово)
  • Розуміння, що таке якісний сучасний сервіс
  • Вміння комунікувати з внутрішніми клієнтами та колегами.


Ми пропонуємо:

  • Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
  • Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
  • Гнучкий графік роботи та віддалені робочі дні
  • 31 календарний день відпустки
  • Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
  • Безкоштовний мобільний зв’язок
  • Вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї
  • Професійне навчання за рахунок роботодавця
  • Активне корпоративне життя


Відправити резюме

Поле, обов’язкове для заповнення

Підпишіться і дізнавайтеся про найсвіжіші вакансії першими

Ви не дали згоду
Ви не дали згоду
error
*Виберіть категорії, вакансії яких ви хочете отримувати

Підписку виконано, дякуємо!