Київ
Sales & Customer service
Vodafone Україна — компанія світового рівня, що займає провідні позиції у сфері технологій та телекомунікацій, впроваджує інновації у всіх напрямках діяльності.
Щодня ми працюємо над впровадженням амбітних проектів. Саме тому Vodafone Україна — це не лише телекомунікації, а й новітні технології, зокрема Cloud Services, Big Data, IoT, Smart City.
Обов’язки:
- Підтримка користувачів:
- консультації щодо функціоналу та бізнес-процесів
- робота з користувацькими та клієнтськими інцидентами
- Адміністрування Siebel:
- управління довідниками (звернення, скарги, довідник адрес)
- управління продуктовим каталогом
- налаштування профілів користувачів та skill-груп
- Адміністрування застосунку My Vodafone:
- заведення контент-послуг
- налаштування нових продуктів та послуг в застосунку
- Участь в проєктній діяльності:
- участь в розвитку Siebel та суміжних проєктах
- участь в тестуванні та оптимізації нового функціоналу
Вимоги:
- Досвід роботи з Siebel та Foris TelCRM (буде перевагою)
- Досвід роботи з клієнтами від 6 міс. (контакт-центр, дилери, Retail, аутсорсингові контакт-центри)
- Знання програм Microsoft Office (Word, Excel, Visio, Power Point)
- Володіння базовими знаннями HTML (буде перевагою)
- Аналітичний склад розуму
- Вміння працювати в команді і нести відповідальність за результат
Ми пропонуємо:
- Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
- Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
- Гнучкий графік та гібридний роботи
- 31 календарний день відпустки
- Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
- Безкоштовні сесії з психологом та розвинута програма ментального здоров’я
- Безкоштовний мобільний зв’язок
- Вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї
- Професійне навчання за рахунок роботодавця
- Активне корпоративне життя
Якщо тебе зацікавила дана позиція, надсилай нам своє резюме з очікуваннями заробітної плати.
