Vodafone Україна — компанія світового рівня, що займає провідні позиції у сфері технологій та телекомунікацій, впроваджує інновації у всіх напрямках діяльності.
Запорукою успіху Vodafone Україна є наші співробітники. Саме тому ми шукаємо цілеспрямованих та відкритих однодумців з бажанням творити проекти, що наближають майбутнє.
Ключові обов’язки:
- Формування інструкцій для категорій користувачів Siebel відповідно до затвердженої матриці ролей
- Консультації користувачів щодо функціоналу інтерфейсу Siebel та бізнес-процесів
- Адміністрування довідників звернень, заявок, скарг, шаблонів СМС/E-mail- відповідей (створення нових тематик та наповнення атрибутів), довідника адрес Siebel для роботи з блоком скарг абонентів
- Адміністрування довідників продуктів, доступних для активації/деактивації
- Створення нових користувачів Siebel Адміністрація Skill-груп користувачів
- Призначена та зміна ролей існуючим користувачам, зміна заповнення ролей
- Адміністрація блоку продажів у Siebel (Cross Up, Retention, Next best offer) абонентів
- Адміністрація та наповнення Вusiness Іntelligense звітів для запитів користувача
- Введення нових шаблонів для мобільного додатка My Vodafone. Редагування існуючих шаблонів мобільного додатка My Vodafone відповідно до вхідної інформації щодо опису тарифів, послуг тощо
- Участь у процесах розвитку системи Siebel
- Робота з користувачами, Дирекцією з ІТ, зовнішніми постачальниками з виправлення виявлених помилок та зауважень
Вимоги
- Знання функціоналу Oracle Siebel
- Знання програм Microsoft Office Professional (Word, Excel, Visio, Power Point)
- Володіння елементами графічного програмування HTML
- Досвід роботи з клієнтами (контакт-центри, «прямий контакт» — магазини, рітейл, дилерські точки)
- Досвід роботи з платформами білінгу (Foris TelCRM або інші)
Ми пропонуємо:
- Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
- Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
- Гнучкий графік роботи та віддалені робочі дні
- 31 календарний день відпустки
- Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
- Безкоштовний мобільний зв’язок
- Вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї
- Професійне навчання за рахунок роботодавця
- Активне корпоративне життя
Якщо тебе зацікавила дана позиція, надсилай нам своє резюме з очікуваннями заробітної плати