loading

Бізнес-адміністратор CRM Siebel в м. Київ

Відгукнутись

Vodafone Україна — компанія світового рівня, що займає провідні позиції у сфері технологій та телекомунікацій, впроваджує інновації у всіх напрямках діяльності. 

Запорукою успіху Vodafone Україна є наші співробітники. Саме тому ми шукаємо цілеспрямованих та відкритих однодумців з бажанням творити проекти, що наближають майбутнє.

Ключові обов’язки:

  • Формування інструкцій для категорій користувачів Siebel відповідно до затвердженої матриці ролей
  • Консультації користувачів щодо функціоналу інтерфейсу Siebel та бізнес-процесів
  • Адміністрування довідників звернень, заявок, скарг, шаблонів СМС/E-mail- відповідей (створення нових тематик та наповнення атрибутів), довідника адрес Siebel для роботи з блоком скарг абонентів
  • Адміністрування довідників продуктів, доступних для активації/деактивації
  • Створення нових користувачів Siebel Адміністрація Skill-груп користувачів
  • Призначена та зміна ролей існуючим користувачам, зміна заповнення ролей
  • Адміністрація блоку продажів у Siebel (Cross Up, Retention, Next best offer) абонентів
  • Адміністрація та наповнення Вusiness Іntelligense звітів для запитів користувача
  • Введення нових шаблонів для мобільного додатка My Vodafone. Редагування існуючих шаблонів мобільного додатка My Vodafone відповідно до вхідної інформації щодо опису тарифів, послуг тощо
  • Участь у процесах розвитку системи Siebel
  • Робота з користувачами, Дирекцією з ІТ, зовнішніми постачальниками з виправлення виявлених помилок та зауважень

Вимоги

  • Знання функціоналу Oracle Siebel
  • Знання програм Microsoft Office Professional (Word, Excel, Visio, Power Point)
  • Володіння елементами графічного програмування HTML
  • Досвід роботи з клієнтами (контакт-центри, «прямий контакт» — магазини, рітейл, дилерські точки)
  • Досвід роботи з платформами білінгу (Foris TelCRM або інші)

Ми пропонуємо:

  • Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
  • Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
  • Гнучкий графік роботи та віддалені робочі дні
  • 31 календарний день відпустки
  • Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
  • Безкоштовний мобільний зв’язок
  • Вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї
  • Професійне навчання за рахунок роботодавця
  • Активне корпоративне життя

Якщо тебе зацікавила дана позиція, надсилай нам своє резюме з очікуваннями заробітної плати

Відправити резюме

Поле, обов’язкове для заповнення

Підпишіться і дізнавайтеся про найсвіжіші вакансії першими

Ви не дали згоду
Ви не дали згоду
error
*Виберіть категорії, вакансії яких ви хочете отримувати

Підписку виконано, дякуємо!