loading

Експерт/-ка з контроля якості ІТ-сервісів мобільного та фіксованого зв’язку в м. Київ

Відгукнутись

Vodafone Україна — компанія світового рівня, що займає провідні позиції у сфері технологій та телекомунікацій, впроваджує інновації у всіх напрямках діяльності.

Щодня ми працюємо над впровадженням амбітних проектів. Саме тому Vodafone Україна — це не лише телекомунікації, а й новітні технології, зокрема Cloud Services, Big Data, IoT, Smart City.

Обов’язки:

  • Планування переліку ключових показників якості ІТ- сервісів мобільного та фіксованого бізнесу. Контроль досягнення цілей за якістю мережі мобільного та фіксованого бізнесу
  • Аналіз отриманих масових звернень абонентів щодо якості мережі мобільного та фіксованого бізнесу, розробка заходів щодо усунення причин, що викликають скарги абонентів
  • Операційний контроль показників якості у розрізі областей/регіонів, аналіз  динаміки мережевих та ІТ-інцидентів мобільного та фіксованого бізнесу 
  • Облік, моніторинг та аналіз загальної кількості інцидентів на мережі та дочірніх компаніях, підготовка звітності щодо кількості та своєчасності вирішення інцидентів
  • Облік та розрахунок SLA для інцидентів пов'язаних з мережею
  • Крос-функціональна взаємодія з підрозділами щодо причин та засобів виконання чи невиконання SLA та впливу таких інцидентів на показники виконання КРІ 

 Вимоги:

  • Вища освіта
  • Вільна орієнтація у сучасних мережевих та інформаційних технологіях, володіння статистичними інструментами
  • Знання  методології управління якістю у галузі телекомунікацій 
  • Знання Excel та PowerPoint
  • Знання мови структурних запитів (SQL)
  • Буде перевагою знання інструментів візуалізації Tableau/Power BI
  • Хороші аналітичні здібності, системне мислення, увага до деталей, гарні презентаційні навички
  • Уміння швидко вирішувати проблеми, відкритість до нових ідей та ініціатив, концентрація на потребах клієнтів

Ми пропонуємо:

  • Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
  • Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
  • Гнучкий графік та гібридний роботи 
  • 31 календарний день відпустки
  • Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
  • Безкоштовні сесії з психологом та розвинута програма ментального здоров'я
  • Безкоштовний мобільний зв’язок
  • Вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї
  • Професійне навчання за рахунок роботодавця
  • Активне корпоративне життя

Якщо тебе зацікавила дана позиція, надсилай нам своє резюме з очікуваннями заробітної плати.

Відправити резюме

Поле, обов’язкове для заповнення

Ми обов’язково ознайомимось з вашим досвідом та кваліфікацією.
У разі їх відповідності до профілю вакансії, зв’яжемося з вами для подальшого діалогу.

Підпишіться і дізнавайтеся про найсвіжіші вакансії першими

Ви не дали згоду
Ви не дали згоду
error
*Виберіть категорії, вакансії яких ви хочете отримувати

Підписку виконано, дякуємо!