Дніпро
Contact Center
Vodafone Україна — компанія світового рівня, що займає провідні позиції у сфері технологій та телекомунікацій, впроваджує інновації у всіх напрямках діяльності.
Запорукою успіху Vodafone Україна є наші співробітники. Саме тому ми шукаємо цілеспрямованих та відкритих однодумців з бажанням творити проекти, що наближають майбутнє.
Запрошуємо приєднатися до команди професіоналів!
Обов’язки:
- Організація та розвиток команди по обслуговування клієнтів фіксованого інтернету
- Контроль та підвищення якості сервісу для дотримання стандартів обслуговування клієнтів
- Професійний розвиток для формування експертної та мотивованої команди
- Постановка цілей та підтримка команди у досягнені амбітних результатів
- Аналіз звернень клієнтів та впровадження рішень для покращення клієнтського досвіду
Вимоги:
- Управлінський досвід від 1 року, (досвід у сфері контакт-центрів чи обслуговування клієнтів буде перевагою)
- Високий рівень самоорганізації та самоконтролю
- Уважність до деталей та здатність ефективно працювати з великими масивами інформації
- Лідерські якості, чесність, сміливість, ініціативність
- Бажання змінювати реальність на краще і готовність інвестувати енергію в людей та процеси
- Готовність працювати в офісі
- Володіння базовими технічними знаннями у сфері фіксованого зв`язку - буде перевагою
- Відповідність корпоративним цінностям компанії
Ми пропонуємо:
- Комфортний, сучасний та безпечний офіс
- Стабільний графік: пн-пт 9:00 - 17:30, вихідні субота-неділя
- Офіційне працевлаштування, система бонусів та соціальні гарантії
- Медичне корпоративне страхування
- Безкоштовний мобільний зв`язок
- 31 календарний день відпустки
- Ефективну систему адаптації та підтримки управлінців
- Високий рівень корпоративної культури та командної роботи
- Кар`єрні можливості в міжнародній компанії
