Між нами стираються межі. Лінія підтримки Vodafone
Мене звати Павло. Я працюю ВІП-консультантом. Це не просто робота — це цілодобова підтримка тих, для кого зв’язок більше, ніж просто засіб спілкування. Моїми клієнтами стали люди, для яких час — найцінніший ресурс, які знають, що можуть на мене розраховувати.
Коли ти 24/7 на зв’язку, між тобою і клієнтами зникають формальні межі. З тобою діляться не лише питаннями щодо тарифів і налаштувань роутера, а й життєвими ситуаціями, переживаннями, радощами та невдачами. Іноді мені здається, що я не просто консультант, а друг, психолог, навігатор і навіть кризовий менеджер.
За роки у Vodafone я зрозумів: бути ВІП-консультантом — це не про зв’язок, а про людей, про довіру, про те, що одне слово може змінити день, а іноді навіть життя.
Інші статті
